Chính Sách Hoàn Trả Hàng Sản Phẩm Mẹ Và Bé | An Tâm Khi Mua Sắm

Khi mua sắm các sản phẩm mẹ và bé, yếu tố an toàn, chất lượng và quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách hoàn trả hàng rõ ràng – minh bạch – đúng quy định, giúp ba mẹ yên tâm trong suốt quá trình mua sắm.

Chính Sách Hoàn Trả Hàng Áp Dụng Cho Sản Phẩm Mẹ Và Bé

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm thuộc ngành hàng mẹ & bé, bao gồm: sữa công thức, đồ dùng cho bé, sản phẩm chăm sóc mẹ sau sinh và các phụ kiện liên quan.

Trường Hợp Được Đổi Trả Hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

  • Sữa bị móp lon, rách bao bì

  • Đồ dùng cho bé bị nứt, gãy, không đảm bảo chất lượng

Giao sai sản phẩm

  • Sai loại, sai mẫu, sai size

  • Giao không đúng sản phẩm đã đặt trên website

Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Bao bì bị rách, biến dạng

  • Sản phẩm ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng

👉 Điều kiện: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem – seal – bao bì gốc.

Trường Hợp Không Áp Dụng Hoàn Trả

Chúng tôi không hỗ trợ hoàn trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã mở nắp, bóc seal, đặc biệt là sữa và thực phẩm cho bé

  • Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn

  • Yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định

  • Sản phẩm thuộc chương trình xả kho, giảm giá đặc biệt (có ghi rõ không áp dụng hoàn trả)

Thời Gian Đổi Trả Và Hoàn Tiền

  • Thời gian yêu cầu đổi/trả: 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện

  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu

Quy Trình Hoàn Trả Hàng Mẹ Và Bé

Quy trình đổi trả được thiết kế đơn giản – nhanh chóng:

  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, cung cấp mã đơn hàng

  2. Gửi kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi

  3. Nhận xác nhận đủ điều kiện hoàn trả

  4. Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn

  5. Nhận hoàn tiền hoặc sản phẩm thay thế

Cam Kết Khi Mua Sản Phẩm Mẹ Và Bé

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng – an toàn cho mẹ và bé

  • Chính sách hoàn trả minh bạch, rõ ràng

  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tận tâm

Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là bán hàng, mà còn đồng hành cùng ba mẹ trong hành trình chăm sóc bé yêu.

Mẹ và Bé Marso cam kết phân phối hàng chính hãng

Mẹ và Bé Marso là hệ sinh thái bán lẻ và marketing chuyên sâu trong ngành hàng mẹ & bé, nơi hội tụ những sản phẩm chất lượng cao và kiến thức nuôi con khoa học. Chúng tôi hiểu rằng mỗi giai đoạn phát triển của trẻ đều quý giá, vì vậy Marso.vn luôn nỗ lực mang đến các lựa chọn an toàn, chính hãng và phù hợp nhất cho từng độ tuổi. Với đội ngũ chuyên gia am hiểu thị trường và tấm lòng dành trọn cho hành trình làm mẹ, Marso không chỉ là nơi mua sắm đáng tin cậy mà còn là người bạn đồng hành giúp mẹ hiểu con hơn mỗi ngày. Hãy cùng Marso xây dựng môi trường nuôi dưỡng yêu thương, nơi mẹ an tâm lựa chọn – bé lớn khôn hạnh phúc.

Liên hệ ngay: 098 723 00 56(mua hàng) – Hoặc zalo 098 723 00 56 

 Fanpage: Mẹ và Bé Marso  

 Tiktok: mevabemarsovn 

 Youtube: Mẹ và Bé Marso