Chính sách bảo mật
1.Lời cam kết từ chúng tôi
Tại Marsovn, chúng tôi hiểu rằng mua hàng là một quá trình của sự tin tưởng. Sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách bảo mật này không chỉ là một văn bản pháp lý, mà là cam kết minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan.
Bằng việc sử dụng website và thực hiện giao dịch, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
2.Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để xử lý đơn hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
Thông tin định danh do bạn cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng. Đây là thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và giao hàng chính xác.
Thông tin giao dịch: Bao gồm mã đơn hàng, chi tiết sản phẩm, lịch sử mua hàng và giá trị giao dịch.
Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động: Bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và dữ liệu cookies nhằm ghi nhớ giỏ hàng và tối ưu giao diện website.
Lưu ý về thanh toán: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán. Mọi giao dịch được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba như VNPay, MoMo, Visa hoặc các đối tác tương đương.
3.Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể sau:
-Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái và thực hiện giao hàng.
-Duy trì tài khoản: Hỗ trợ đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và lịch sử mua hàng.
-Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, bảo hành, đổi trả và các yêu cầu hỗ trợ khác.
-Marketing và cá nhân hóa: Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của bạn khi bạn đồng ý nhận thông tin. Bạn có thể từ chối nhận thông tin bất cứ lúc nào.
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4.Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành website và cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với các đối tác sau:
Đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post nhằm thực hiện việc giao hàng. Thông tin chia sẻ bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
-Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch an toàn.
-Nền tảng kỹ thuật và phân tích như Google Analytics và Facebook Pixel nhằm duy trì hoạt động và tối ưu hiệu quả website.
-Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
5.Cookies và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookies để ghi nhớ thông tin đăng nhập, lưu giỏ hàng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
6. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Website sử dụng giao thức bảo mật SSL để mã hóa dữ liệu truyền tải và bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát nội bộ để đảm bảo dữ liệu được bảo vệ.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng hoặc theo quy định của pháp luật liên quan đến kế toán, thuế và giao dịch.
7.Quyền lợi của khách hàng
-Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân thông qua tài khoản của mình trên website.
-Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi.
-Bạn có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp.
8.Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Tên thương hiệu: mẹ và bé Marso
Địa chỉ: Hà Nội
Hotline: 098 723 00 56
Email: mevabe@marsovn.com
9.Hướng dẫn triển khai
Để chính sách này phát huy hiệu quả và đảm bảo tuân thủ quy định, cần thực hiện các bước sau:
-Đặt liên kết Chính sách bảo mật tại chân trang của toàn bộ website.
-Thêm checkbox tại trang thanh toán với nội dung xác nhận người dùng đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật, kèm theo liên kết dẫn tới trang này.
-Hiển thị thông báo cookies khi người dùng truy cập website lần đầu.
Đảm bảo nội dung chính sách đồng nhất với thông tin khai báo trên các nền tảng như Google Merchant Center để tránh gián đoạn hoạt động quảng cáo và bán hàng.
Trang Chính sách bảo mật là một phần quan trọng trong hệ thống vận hành của website thương mại điện tử, giúp xây dựng niềm tin với khách hàng, đảm bảo tuân thủ pháp luật và hỗ trợ hoạt động marketing bền vững.
