ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Chào mừng Quý khách đến với website marsovn.com, thuộc quyền sở hữu và vận hành của mẹ và bé Marso. Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.
Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật nội dung của Điều khoản và Điều kiện giao dịch bất kỳ lúc nào. Những thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được đăng tải trên website. Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin mới nhất trước khi thực hiện giao dịch.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên website.
1.Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ
Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, Marsovn có quyền áp dụng các điều kiện và hạn chế trong các chương trình khuyến mại, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Giới hạn số lượng sản phẩm tối đa mà mỗi khách hàng được mua trong một chương trình khuyến mại.
- Giới hạn mục đích sử dụng sản phẩm, chỉ phục vụ tiêu dùng cá nhân, không áp dụng cho mục đích kinh doanh hoặc mua đi bán lại.
- Các điều kiện và giới hạn khác được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mại.
Các điều kiện này được gọi chung là Chính sách khuyến mại.
- Marsovn có quyền từ chối xác nhận, hủy hoặc thu hồi các đơn hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính sách khuyến mại mà không cần thông báo trước.
- Ngoài ra, trong một số trường hợp đặc biệt, Marsovn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng theo quyết định riêng nhằm đảm bảo quyền lợi chung của hệ thống.
2.Chính sách kiểm hàng
Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
Khách hàng nên quay video trong quá trình mở hộp để làm căn cứ đối chiếu khi có phát sinh sự cố. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai hàng hoặc thiếu hàng, khách hàng cần phản hồi ngay cho đơn vị giao hàng và liên hệ với Marsovn để được hỗ trợ kịp thời.
Trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn, mẹ và bé Marso sẽ hỗ trợ linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, bao gồm:
- Thông tin địa chỉ giao hàng không chính xác
- Yêu cầu thay đổi thời gian giao hàng
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn hoặc gián đoạn vận chuyển
3.Chính sách hoàn trả
mẹ và bé Marso cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách đổi và trả sản phẩm minh bạch.
Thời hạn đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn nguyên tem, không bị hư hại
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Sản phẩm nhận được không đúng mô tả
- Giao sai hoặc thiếu sản phẩm
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
4.Phương thức đổi hoặc trả hàng
Khi có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, khách hàng cần liên hệ với mẹ và bé Marso qua hotline hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện vấn đề để được hướng dẫn.
Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi hoặc trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn đổi trả theo quy định
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì và quà tặng kèm theo nếu có
- Có lý do hợp lệ theo chính sách
Mẹ và bé Marso không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
5.Các trường hợp được chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website
- Giao sai sản phẩm so với đơn hàng
- Giao thiếu sản phẩm
Trong các trường hợp hợp lệ, Marsovn sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo quy định.
6.Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Tên thương hiệu: Mẹ và bé Marso
- Hotline: 098 723 00 56
- Email: mevabe@marsovn.com
- Địa chỉ: Hà Nội
Điều khoản và Điều kiện giao dịch chung là cơ sở để đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và Marsovn trong quá trình mua bán. Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong văn bản này.
