CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Giao hàng an toàn, nhanh chóng & đồng kiểm tận nơi trên toàn quốc
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho toàn bộ các đơn hàng đặt mua qua website marsovn.com và các kênh bán lẻ chính thức của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI MẸ VÀ BÉ MARSO.
1. Phạm Vi & Đối Tác Vận Chuyển
- Marso phục vụ giao hàng trên phạm vi toàn bộ 63 tỉnh thành cả nước, tới tận thôn, xã, phường, huyện.
- Đối tác vận chuyển chiến lược uy tín hàng đầu: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post và các đội ngũ giao hàng hỏa tốc chuyên nghiệp nội thành Hà Nội.
2. Thời Gian Giao Hàng Tiêu Chuẩn
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội | Trong ngày hoặc 24 giờ | Có hỗ trợ giao hỏa tốc theo yêu cầu |
| Ngoại thành Hà Nội & Các tỉnh Miền Bắc | 1 – 2 ngày làm việc | Giao tận phòng sinh hoặc tại nhà |
| Miền Trung & Miền Nam | 2 – 4 ngày làm việc | Đóng thùng xốp / túi khí chống sốc chuyên dụng |
3. Quy Chuẩn Đóng Gói An Toàn Tuyệt Đối
Sản phẩm dành cho mẹ và bé đòi hỏi tiêu chuẩn vệ sinh và chống móp méo cực kỳ nghiêm ngặt:
- Sữa bột lon thiết: Quấn màng bóng khí chống sốc 2-3 lớp, xếp vừa vặn trong thùng carton cứng có nẹp chống va đập.
- Tã bỉm & Đồ sơ sinh: Bọc màng bọc chống nước, chống bụi bẩn, đảm bảo vệ sinh tuyệt đối trước khi giao.
- Chai lọ thủy tinh / TPCN / Nước giặt: Chèn mút xốp định hình, dán băng keo niêm phong cảnh báo hàng dễ vỡ.
4. Quyền Lợi Đồng Kiểm Của Khách Hàng
- Quý khách được quyền mở kiện hàng kiểm tra trước mặt nhân viên giao nhận trước khi thanh toán.
- Nếu sản phẩm bị móp méo, rách vỡ hoặc giao không đúng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ khoản phí nào.
5. Tra Cứu Hành Trình Đơn Hàng
Bố mẹ có thể tra cứu trạng thái đơn hàng bất kỳ lúc nào tại liên kết: Tra cứu đơn hàng Marso hoặc gọi trực tiếp Hotline CSKH: 098 723 00 56.